NỘI DUNG ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Xin vui lòng đọc các điều khoản sau cẩn thận trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Với việc truy cập vào phần này của website, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này. Chúng tôi luôn luôn mong muốn đem đến cho khách hàng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây sẽ là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán trực tuyến.

1. Chính sách hoàn/ hủy

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền đối với những thanh toán thành công.

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch tài khoản của bạn bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc thanh toán của bạn và bạn không nhận được xác nhận mua nội dung thành công. Khi đó, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email huy.tran@introart.com.vn để được hỗ trợ. Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:

1. Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tuần làm việc
2. Thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank: hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Thẻ Thanh toán quốc tế (VISA, MASTER): thông thường sẽ hoàn tiền trong 1 tuần làm việc, tối đa lên tới 1 kỳ sao kê thẻ của bạn.

2. Xác nhận đơn hàng

Sau 30 phút kể từ khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ giao dịch vụ cho Quý khách bằng cách trả về mã kích hoạt (mã QR) trên website đồng thời gửi email xác nhận tới địa chỉ email mà bạn đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin cá nhân và địa chỉ email bạn nhập không chính xác dẫn đến không nhận được thư xác nhận của Chúng tôi. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ lại các thông tin này trước khi thực hiện thanh toán.

Nếu bạn cần hỗ trợ hay thắc mắc, khiếu nại về thư xác nhận dịch vụ thì vui lòng gửi email đến địa chỉ huy.tran@introart.com.vn hoặc gọi vào số hotline 0839392909 để được hỗ trợ. Chúng tôi chỉ chấp nhận khi khiếu nại được gửi từ email. Sau 60 phút kể từ khi giao dịch thanh toán thành công, nếu chúng tôi không nhận được email nào từ phía bạn thì coi như mọi trách nhiệm của chúng tôi đã hoàn thành. Chúng tôi không chấp nhận giải quyết bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào sau khoảng thời gian trên.

Email xác nhận có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của bạn, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi.

3. Chức năng chống gian lận
   
   Chúng tôi (hoặc bên thứ ba – nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng, ví dụ: sử dụng thẻ tín dụng giả. Sự chấp nhận hợp tác của bạn cùng với nỗ lực của Chúng tôi là rất cần thiết. Bạn chấp chận rằng Chúng tôi có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của Chúng tôi nếu bạn hoặc người khác hành động nhân danh bạn vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.
4. Trong trường hợp mua các mặt hàng là vé của các buổi diễn 

   Chúng tôi không cam kết chỗ ngồi bạn đang chọn chưa được khách hàng khác đặt cho đến khi bạn bắt đầu thanh toán cho đơn hàng của mình. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được đúng số ghế mà bạn đã đặt vì bất kỳ lý do gì, bạn vui lòng liên lạc với chúng tôi theo email huy.tran@introart.com.vn, hoặc qua số hotline 0839392909.

 LIÊN HỆ
Các bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email huy.tran@introart.com.vn để được hỗ trợ thêm.